Nachdem die Beförderung für beide geplatzt ist, sind sich Melendez und Lim nähergekommen. Das junge Glück wird jedoch jäh getrübt, als ausgerechnet am Tag vor Weihnachten der Ausnahmezustand in der Notaufnahme ausbricht: Zwei Patienten aus einem Flugzeug aus Malaysia werden mit einem rätselhaften Virus eingeliefert, der beide auch kurz nacheinander dahinrafft. Sogleich wird die Notaufnahme unter Quarantäne gestellt. Dort befinden sich Lim, Shaun und Morgan, zusammen mit diversen Patienten, wie eine hochschwangere Frau, ein Kaufhaus-Weihnachtsmann mit gefährlicher Darmverdrehung, Parks Asthmakranker Sohn Kellan, und der ebenfalls infizierte Sanitäter Tyler, der in der Stunde des Todes eine Romanze mit Morgan anbahnt. Ein weiterer Patient in der Notaufnahme ist der Vater eines Leukämie-Patienten von Melendez, Park und Claire, der just an diesem Tag zur Knochenmarkspende eingetroffen ist. Nun kommen die Ärzte nicht an sein Mark heran, während der Sohn schon mit dem Tod ringt. Die Lage spitzt sich dramatisch zu, als sich auch Dr. Lim mit dem Virus infiziert und ohnmächtig wird, und Shaun der Lärmbelästigung nicht mehr Stand hält und zusammenbricht. Damit ist Morgan die einzige noch diensttaugliche Ärztin innerhalb der Quarantäne. Und Dr. Glassman erfährt, dass sein Krebs zurück ist.

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